Indagini di Citizen Satisfaction
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- Ultima modifica il Mercoledì, 16 Luglio 2014 09:42
- Scritto da N. D.
La misurazione della qualità dei servizi risulta una funzione ormai fondamentale e strategica per le amministrazioni pubbliche, poiché consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio percepito dagli utenti, in un’ottica di riprogettazione e di miglioramento delle performance.
La citizen satisfaction rappresenta uno strumento indispensabile per la costruzione di una pubblica amministrazione aperta a un ruolo attivo dei cittadini che divengono non soltanto destinatari di servizi, ma risorsa strategica da coinvolgere per valutare la rispondenza dei servizi erogati ai bisogni reali.
Visualizza i risultati del Citizen Satisfaction 2014:
Esito indagine Uffici e Servizi all'infanzia
Esito indagine mense Scuole dell'infanzia